Les conflits sont souvent inévitables au sein d’une organisation malgré la volonté de ses dirigeants et du personnel de maintenir un climat serein et harmonieux. Il arrive, assez souvent d’ailleurs, que les conflits prennent des allures violentes au sein des organisations. Il s’en suit des arrêts intempestifs de travail occasionnant des pertes financières et une détérioration du climat social, avec ce que cela comporte comme impact négatif sur l’image de l’entreprise. Parfois même, les conflits de travail peuvent conduire à de véritables drames (suicides).

C’est dans l’optique de vous aider à maitriser tous les contours de la gestion des conflits que UNIVERSALIS MANAGEMENT GROUP ACADEMY vous offre cette formation en « Médiation et Résolution des conflits ». La formule pédagogique alternant exercices individuels personnalisés et ateliers, aborde à la fois les aspects stratégiques, techniques et comportementaux du management.

OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS

A travers ce thème, il s’agira de permettre aux participants de s’approprier les outils et moyens de management nécessaires à la prévention et à la gestion des conflits en entreprise et dans un projet humanitaire. De manière spécifique, au terme de la session, vous serez capables de :

Comprendre la notion de conflit dans le contexte organisationnel et humanitaire

Avoir une bonne connaissance des mesures visant à prévenir les conflits

Maitriser les techniques de gestion des conflits (communication, médiation, négociation sociale, coaching,…)

FRAIS DE PARTICIPATION

Les frais de participation par participant s’élèvent à 90.000 FCFA